SEMer面试10问之2:咨询率太低怎么办?

发布时间:2021-01-02 15:02:20   浏览次数:次   作者:网络

前言

身在职场,面试是我们总要过的一关。如果说简历是一块敲门砖,那么面试就是自我价值展现。面试就如同相亲,拼的就是第一印象,能不能成就一段美满姻缘,全靠这临门一脚踢的漂不漂亮。

SEM算是比较专业的一个领域,其求职招聘的过程除了会有一些共性问题,例如:形象、礼仪、自我介绍、工作经验等,免不了还涉及一些专业技能的问题。小编为大家整理并解读十个SEMer求职面试时常被问到的专业性问题,但愿能帮助到一些正在求职期或者想跳出现在的环境更进一步的朋友。

第二问:如果有点击量,但是咨询率很低,请问你会如何分析和调整?

一、分析抵达率

抵达率=访问次数/点击次数。如果抵达率过低,证明有很多人点击了广告却没有看到我们的网页,咨询率也会受到影响。

造成抵达率过低的原因有以下几种:

1、页面打开速度过慢

页面打开速度过慢,访客是没有耐心等你的页面慢慢加载的,可能还没加载到统计代码访客就把页面关闭了。

造成页面打开过慢的原因有服务器的南北差异问题,空间大小的问题,还有图片过大或者JS文件太多。找出相应的问题进行相关优化即可。

2、代码安装不正确

如果没有正确安装统计代码,统计不到准确数据,也会影响抵达率。

3、同一个访客点击太多

其实就是来自竞争对手的恶意点击。我们可以使用商盾屏蔽重复的IP、IP段和机器码。也可以修改显示URL的大小写来防范。

4、网站其他问题

比如域名到期,网站打不开了,程序出错等问题。

二、分析流量

根据关键词报告分析账户的流量结构是否合理,看主要消费的关键词都有哪些,引来的流量是否是自己想要的。出价是否存在不合理,如果出现低意向词出价太高或者高意向词出价太低,要及时调整流量结构。

根据搜索词报告看当前关键词匹配出来的搜索词是否有问题,是不是存在太多的垃圾流量。如果低意向词匹配出流量很差,适当进行降价。如果高意向的词匹配出低意向词,适当收匹配。

三、分析页面

看页面是否能承载当前的流量,跟关键词有没有足够的相关性。访客搜索这个关键词进入到你的页面,看到的是不是他想看到的内容,他所关心的问题有没有得到解决。如果当前的页面不能承载更多的关键词,看看需不需要更换URL指向,如果都不合适,就需要重新策划一个页面或者一篇文章来承载。

另外还需要注意的是转化通道的设置。看转化通道是否能正常打开,如果能,再看你的转化通道是否太过简单粗暴,上来就是”点击咨询””点击对话”。转化点设置的要自然合理。比如抛出一个问题:为什么推广没效果?给出解决方案:免费账户诊断,突破推广瓶颈。引导点击:解决推广无效果。

四、分析客服话术

如果页面的承载没有问题,我们就需要考虑一下客服的话术是不是存在问题。

首先是开场白,大多数客服的开场白都千篇一律:您好,请问有什么可以帮您的?这样的话语是很容易被访客忽略掉的。正确的开场白应该是类似这样的:您好,请问您是想咨询赵阳竞价培训的课程还是竞价托管的业务呢?我们要引导他进行咨询,带动他思考,而不是等着他来咨询,等着他弄明白自己想要的是什么。

在跟访客的交流中,我们要一直给他开放式的回答,而不是封闭式的,解答完他的疑问,要记得抛出另外一个问题引导他思考。客服永远不要让访客牵着你的鼻子被动的回答问题,要让他跟着你的思路走,这样才能表达出你想表达的内容,达到你想达到的目的。

友情提示:面试中免不了被问到的一个问题是:你从前一家公司离职的原因是什么?回答时要注意避免掉坑。不要说的太详细太具体,但也不能躲闪,回避。不能掺杂主观的负面感受,不能涉及自己负面的人格特性,尽量使解释的理由为你的个人形象添彩。最重要的是,你要使你的面试官觉得,这个理由在他们公司不存在。个人观点,不代表本平台立场,谢谢。

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