SEM培训之如何通过表单来提高用户转化率?

发布时间:2020-12-11 15:02:13   浏览次数:次   作者:网络

SEM,亦或是信息流推广中,除了文案,什么最重要?

自然是“表单”。它承担着用户的线索,虽渺小,却至关重要。

据数据显示,80%的转化线索都来源于表单,而且一个巧妙的表单也可以极大增强用户的体验性。

所以,今天咱就来详细剖析下表单,手把手教你“如何通过表单来提高用户转化率”。

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表单设计元素

在了解如何设计一个“高转化率的表单”之前,我们先来看下,它应该包含哪些元素。

标签:即告知用户每个框所代表的含义

输入框:可让用户提供反馈。主要包括:文本输入框、复选框等。

行为:用户进行提交所执行的操作

帮助:为某些晦涩难懂的文案提高解释

信息:系统根据用户的输入信息所提供的反馈内容

验证:保证用户提交数据的正确性

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表单设计原则

01 降低用户时间成本

遵从人性,简化表单。

一个复杂的表单,不仅视觉上会造成繁琐,填写过程中也易使用户失去耐心。

下面为两张对比图,所谓没有对比就没有伤害,大家感受下。

表单图示1

图一

表单图示2

图二

所以,设计表单时,要尽量避免繁琐,删除不必要的填写项,只显示重要内容,甚至有时只需手机号即可。

02 减少犯错成本

简单来说,表单的任务便是获取销售线索,即手机号,以此来增加转化率。

但在输入过程中,往往由于某种因素,像误输、少输等导致提交不成功。

所以,我们在设计表单时,可以针对用户常犯的错误进行改进,像自动空格断行等。

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表单内容撰写

01 删减

取其精华,去其糟粕。

在设计表单前,要明确表单最终目的,筛选掉非必要的信息。

比如:我们的最终目标是获取手机号,那用户的邮箱等就可以去掉,否则不仅增加了用户操作成本,而且毫无意义。

02 排疑

即排除用户的疑虑,将用户的安全意识成本降到最低。

在涉及用户隐私等问题的选项时,可以给予解释,像:手机号仅限于接收XX信息…等一类的文案,以此增加用户填写的机率。

03 暗示

利用从众心理,促使填写。

比如下图:已有xx人获取或购买等。

装修计算器图示

04 说服

利用人性,去引诱用户填写,比如贪婪。

举个栗子

某教育培训网站,那我们就可以以“0元抢价值240元试听课”的噱头吸引用户填写手机号。

某教育培训网站图示

在利益面前,用户都是贪婪的,这也是人的天性,但恰恰也是我们可以进行利用的点。

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表单功能设计

01 帮助信息

通过简短文案,去帮助用户理解标签的内容,同时也帮助我们获取更加详细的信息,增加转化率。

帮助信息图示

02 反馈信息

成功信息

指用户提交成功时,给予用户清晰的反馈通知。

错误信息

指每个输入框所产生错误的原因,并给出清晰的解决方法。

警告信息

格式正确,但是有外部条件限制,比如手机号书写错误

提示信息

给予用户正确填写表单的线索,减少操作误差。

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表单交互设计

01 合理组织信息

一个复杂的表单,会让用户最初的时候就产生抵触心理,甚至放弃选择。

所以,我们在进行表单设计时,可遵循以下原则:

1. 将内容分门别类,并进行精简

2. 擅于利用留白、框线等将信息区分(给视觉一个喘息机会)

02 符合用户浏览习惯

合理组织标签、操作按钮和文字的排版,使用户的浏览视线在同一方向进行流动,降低用户的视觉负担。